不可思议的客服生涯
1
那辆车冲过来的时候，陈菲只觉得大脑一片空白，就什么都不知道了。
等她再有意识的时候，手上正拿着一部座机电话的听筒。
“欢迎来到易购房产售后部！我是你的领导，你叫我露丝就行。”
一个肥胖的女人晃动着身上颤巍巍的脂肪走到陈菲面前，缓缓说道。
这是怎么回事？
她上一秒还在生死关头，下一秒就开始做售后客服了？！
而且，哪个公司不需要培训就直接上岗的？
像是看透了陈菲的疑惑，露丝继续说道：“这个，因为人手不足，所以岗前培训就给你免了。甚至，试用期都没有，直接给你转正！”
问提的关键不是这个吧？！
陈菲扶额，简直无力吐槽了。
就在这时，她手里的话筒传来非常大的怒吼：“我说你们还能不能好好解决问题了！”
在露丝不满的目光里，不明就里的陈菲只得先硬着头皮接起了电话。
“您好，请问您有什么需求？”
刚一说话，陈菲就愣住了，这不是她的声音啊！
“咳，你先工作，等你今天工作结束，来我办公室一趟，我会跟你解释的。”
扭着比水桶还粗的腰，露丝一摇一晃地离开了。
2
“你们这易购房产不行啊，提供的户型简直太差了！”
电话里声音实在刺耳，陈菲把话筒拿远，继续耐心问道：“那么，您那边具体是出了什么问题呢？”
“我才出去觅个食，这房子就磨损了好大一块！”
陈菲一头雾水，这人出去吃饭，和房子有什么关系？
“您好，请您提供您的房屋地址、具体磨损情况、还有您的姓名和联系电话，稍后我会把问题反馈给有关同事。”
应该是这样吧？陈菲没接触过房产类售后工作，但是她曾经给自己家还在保修期的受潮电饭锅打过维修电话，电话里依稀就是这么说的。
“什么？你一会儿让我填表，一会儿又让单独提供信息，你们易购房产的售后也太差劲儿了！叫你们领导来，我要投诉！”
这，好像事大了？
不得已之下，陈菲起身去找露丝。
窗明几净的窗玻璃上，映出她现在的模样。
好看是好看，可跟她从前的长相，却是一点儿关系都没有。
敲门进入露丝办公室，说明情况之后，陈菲明显地可以看出，她有些生气。
在心里翻了个白眼，陈菲想，她莫名其妙成为这里的客服还一肚子火呢。
3
很快地，露丝回来了。
“这样，你现在从电脑上的qq下载这位陈先生的表格，打印出来，拿到我这儿，我教你怎么做。”
“我不干了！这到底是怎么回事？”
露丝微微一笑：“不干了？那你可就回不去了。”
陈菲表面上不动声色，内心却是波澜起伏。
不过，人在屋檐下，还是要先低头。
依言做好一切，陈菲重新回到了露丝办公室。
“这上面的内容你看了吗？”
“没有。”
“拿着看看。”
陈菲接过那张表格，看了一眼，震惊了。
这户型，怎么写的是“中华田园犬”？
如果是这样的话，她倒是明白了对方为什么会那么说了。
“你们卖的房子……”
“如你所见，我们提供的房子，也可以说是灵魂的住所，这里正是类似于人类口中地狱的地方。”
陈菲懵了，她怎么也没想到，自己从神话中听说的地狱，竟然是个房产销售公司！
“我们也和普通公司一样，有销售、售后等各部门分工。不过不一样的是，我们不止对人类负责，对世间任何生命体都会负责。”
露丝一本正经地和陈菲介绍着，她指指陈菲手上的表格：“这个表格和普通房产公司的售后内容不一样，不过你只要负责记录就可以了。”
“那，这里和人类世界的医院有什么不一样？”
“医院收取的是钱，我们收取的是‘功德’。有些生命体在第一次受伤或生病之后，会觉醒这方面的常识，便会和我们这边取得联系。选择医院或者是特殊房产售后服务，这是他们的自由。”
“什么是‘功德’？”陈菲有些不明所以。
“就是你所做的善事，和你做的恶事两相抵消之后剩下的部分。”
“那我为什么没有觉醒这方面的常识？”
“也存在不能觉醒的情况，因为特殊房产公司并非只有我们一家，可能你所属的那家公司售后并不完善。”
陈菲并不完全相信露丝说的，因为她看到了露丝目光里的闪烁。
“再接到电话，你只需要把表格发过去让他们填好，再回传给你就可以了。”
露丝一副送客的语气，陈菲撇撇嘴，拿上表格离开了。
4
回到座位上她才想起来，自己为什么会在这个身体里，以及究竟怎么回去，露丝都没说。
就在这时，电话响了。
陈菲接起，刚要按照露丝的说法回话，对方低沉的声音响起：“别说话，听我说。你所在的地方，是传销窝点，我是警察，需要你配合我，将他们一网打尽。”
这又是怎么个情况？
陈菲环视四周，整个办公区域就她一个人，关着门的办公室也都安安静静的。
这可和她认知中的传销窝点不一样啊，不过，自己换了个身体这件事本来就够神奇了，这里是不一样的传销窝点，也不稀奇啊。
但是，陈菲拒绝了。
“对不起，我无法相信您的话。”
然后，陈菲“啪”地挂了电话。
电话铃执拗地再次响起，在空旷的办公区里显得格外刺耳。
“陈菲！”
似乎是不堪其扰，露丝吼了一声。
接，还是不接？
这个问题对陈菲来说，不亚于哈姆雷特里的“是生存，还是死亡”。
最终，在露丝彻底发火之前，陈菲还是接起了电话。
“我都说过了，我不……”
“您好，我想请问一下，房产可以换购吗？”
得，根本不是刚刚那个人的电话。
但是，这问题触到陈菲的知识盲区了，无奈之下，她只好敷衍几句，甩出了终极大招：那张表格。
再之后，陈菲陆续接了不少奇葩电话。
诸如“主人挤奶的时候不小心破坏了房子中间结构”，这一听，陈菲就知道，这是奶牛啊；
“蜗居七年一冲而起的时候房屋外部结构遭到破坏，可不可以维修”，陈菲反应了很久，才知道这是蝉。
各种奇葩问题应有尽有，直到结束，陈菲才想起来，似乎并没有一个人类打来电话啊？
哦不对，有的。
那个自称是“警察”的，她想应该是人类。
这个神秘的“易购房产”，还有她出车祸之后怎么会来到这里，在陈菲心里形成了巨大的疑团。
还有，为什么那个“警察”说这儿是传销窝点，也让陈菲很在意。
抓了抓头发，陈菲一时理不出个头绪来。
她看了一眼公司墙壁上的挂钟，心想：总算要下班了！
5
把那些表格打包发给露丝之后，陈菲松了口气。
她摸了摸下巴，在qq聊天对话框给露丝发了句话：“那个，请问晚饭在哪吃？”
经过露丝的指引，陈菲出了办公区，左转坐上电梯，按下“B1”层按钮，在电梯门打开的一瞬间，她再次震惊了。
各种各样的美食应有尽有，火锅区、烤肉区、串串区、甜食区，甚至细分了各种特色菜肴类型，最最主要的是，门口的牌子上写着不用花钱免费食用！
陈菲冲着麻辣小龙虾专区就跑了过去，她之所以会被车撞，就是着急去街口那家新开的麻小店！
鲜嫩可口的小龙虾，散发阵阵诱人的香味。
陈菲不顾形象地大吃特吃，一派满足之色。
更让她开心的是，这个新身体，无论吃多少小龙虾，肚子还是一马平川，腰还是那么盈盈一握。
简直就是吃货理想皮囊啊！
陈菲有点儿不舍得这个身体了，虽然自己的身体用了二十几年很习惯了，但是新身体这么完美，陈菲觉得，她快“喜新厌旧”了。
最最主要的是，她吃了那么多小龙虾，竟然还没有饱的感觉。
也就是说，她还能吃更多更多的食物，来满足自己的口腹之欲。
她忽然有个想法，是不是她平时“功德”攒了很多，所以老天才让她来这儿享福的？
除了有些电话内容有点儿奇葩，在这里似乎没什么不好的啊。
直到把这里将近四分之一的食物都尝了个遍，陈菲才满足地打了一个小小的饱嗝。
在她走出用餐区的时候，还留恋地回头看了一眼。
“跟我来！”
正要再去重新吃一次的时候，陈菲的手被人拽住了。
那是一只骨节分明又白皙修长的手，不过上面一道狰狞的疤痕打破了手的美感。
“你是——”
让陈菲惊讶的是，这个人的脸很模糊，她看不清他的长相。
“这里不是说话的地方，你跟我来。”
本应该大声拒绝的陈菲，不知道为什么，脚不由自主地跟上了他。
6
男人带着陈菲，拐了个弯，走到电梯旁的楼梯口附近。
“我是警察。”
这时陈菲才想起来，这人的声音，和电话里那个自称警察的确实很像。
“这里真的是传销窝点，我蹲守很久了。虽然他们明面上是房产公司，可是只有胖女人露丝一个人在这儿守着，你不觉得很奇怪吗？”
你这个警察为什么可以进入这里，还不被露丝发现，才更奇怪吧？
陈菲并没说出心中这句疑问，只是点点头。
“我们现在要做的，是把那些被她拐来的人都找出来，然后带他们离开这里。”
这就我们了？陈菲有些无语。
她把男人搭在自己肩膀的手划拉到一边，说道：“我觉得这里挺好的。”
没有勾心斗角，还有数不尽的美味佳肴，这不就是她理想中的生活吗？
“你！难道其他人的安危，在你眼里就一文不值吗？”
陈菲并不想当什么英雄，她小时候是看过很多超级英雄拯救世界的故事，可故事终究不是现实。
“你是不是忘了老祖宗有句话，叫做人不为己，天诛地灭。”
其实，陈菲一开始拒绝给这个所谓的警察帮忙，一方面是因为他来路不明，另一方面，是陈菲知道售后电话都有录音。
情况不明的时候，她不能得罪露丝。
至于现在……
陈菲被车撞之前，信用卡欠银行五万多块；租房到期房东不给续约，面临无家可归的风险；公司合同看错一个小数点，导致公司损失惨重。
本来陈菲很想回去，毕竟这里充满了各种谜团。
但是，与现实比较之后，陈菲还是更喜欢这里。
俩人不欢而散，陈菲并没有在意，只当他是个小插曲。
7
公司不止管吃，还管住。
陈菲在豪华得好像五星级酒店的宿舍住了一宿之后，更加坚定了不回去的想法。
第二天上班的时候，陈菲发现公司里多了个奇怪的老者。
包裹得严严实实的，看不出是男是女。
露丝站在老者身边，笑得和朵太阳花似的。
看到陈菲之后，俩人直接走进了露丝的办公室。
陈菲坐在自己的工位上，继续等着接听电话。
可是今天的电话也不知道怎么了，一直没有动静。
而陈菲的好奇心，却是蠢蠢欲动。
她悄悄走到露丝办公室门外，开始听墙角。
“真的吗？”
“当然！”
“那带我去看看！”
陈菲这才知道，老者是位女性。
只是，她们要去看什么呢？
悄悄退回自己的工位上，在她们开门的时候，陈菲装作在接电话的样子。
等她们走出门口，陈菲跟在了后面。
俩人并没有进电梯，而是径直往里走去。
在陈菲以为是尽头的地方，露丝按了一下手上那枚手环，墙上出现了一个圆圆的门。
她们进去之后，陈菲走到了圆门门口。
犹豫了很久，最终还是没有进去。
在她转身离开之前，她往里面看了最后一眼。
没想到，却看到了她原来的身体！
极为震惊的陈菲在大叫之前，被一只手捂住了嘴巴。
“跟我来。”
又是这句话，虽然觉得男人十分没有新意，但陈菲还是跟他走了。
他们乘坐电梯，再次去了B1层。
“你知不道露丝在那里都藏了什么？”
陈菲问得很委婉，她暂时不打算把自己的身体在那里的消息告诉这个男人。
“我也才知道这里还有那样的地方。”
“除了这里是传销窝点以外，你还知道别的吗？”
男人摇摇头。
露丝和老者到底要做什么呢？陈菲不得而知。
不过，这一切和她有什么关系呢？
反正她都决定不回去了，原来那副身体，不要也罢。
男人似乎看出了陈菲想走，连忙扯住了她的胳膊。
这一扯有些用力过猛，啪嗒，陈菲胳膊掉了。
奇怪的是，断口处并没有血液流出。
男人连忙捡起地上的胳膊，尴尬地递给陈菲。
而陈菲在这一系列的事情之后，已经懵了。
“喂！”
仿佛过了很久，陈菲才听到男人的声音。
她一把夺过他手上的断臂，按下了电梯按键。
电梯门一开，她就急匆匆地冲了进去。
幸好，陈菲到公司门口的时候，并没有撞见露丝。
茫然地回到工位上，陈菲盯着桌上的剪刀，好一会儿之后，猛地拿起，扎在了大腿上。
没出血，也没感觉。
和她胳膊断的时候一样。
“真是谢谢你了，手续还要办多久？”
“后天您过来就可以了。”
陈菲低着头，任由露丝从她身边经过。
她断的那条胳膊，恰好在露丝的视角盲区。
直到露丝办公室的门关上，陈菲才重新抬起头。
那把剪刀，还在陈菲的腿上插着。
她本以为这个特殊房产销售公司是天堂，可她没想到的是，这里真和露丝开始说的一样，是地狱。
陈菲几次试图把断掉的胳膊重新安上去，但都失败了。
铃声再次响起的时候，陈菲焦躁地接起电话，根本不知道对方说了什么，只是麻木地把表格发过去。
终于熬到下班，陈菲不顾一切地跑到电梯前，男人从旁边的阴影处走了出来。
俩人坐上电梯，谁也没有说话。
“要不，先吃点儿东西？”
电梯门打开，入目是琳琅满目的食物。
前一天还觉得无比美味的佳肴，在此刻的陈菲看来，却是充满了讽刺。
拿起一块起司蛋糕，陈菲直接塞到嘴里。
嚼着嚼着，她蹲在地上，哭出了声。
可是，却没有眼泪。
无论她再怎么难过，哭声再大，一滴眼泪都没有。
“我需要露丝的手环。”
许久之后，陈菲站起来说道。
“很难。我和露丝交过手，结果……”
看到男人不自觉地摩挲了一下手上的伤疤，陈菲沉默了。
她现在这副身体，脆弱得稍微用力一扯都会散架，更不可能打得过露丝。
那么，就只能智取了。
8
小学的时候，陈菲的手工课是班里最棒的。
她没想到的是，有一天会把这门技术用在自己身体上。
陈菲把面粉做成浆糊，粘上了断掉的胳膊。
看着接得天衣无缝的胳膊，有一瞬间，陈菲又想继续在这儿待着了。
她知道，她是在逃避，逃避现实里不愿意承受的东西。
再见到露丝的时候，陈菲表现得无懈可击。
破天荒地，露丝夸奖了她。
“你是我见过的售后里，适应最快的。”
陈菲扬起嘴角：“这都是我应该做的。”
“那我就放心了。”
看着露丝离开的圆润背影，陈菲觉得有点儿恶心。
很快，老者又来了。
露丝再次带老者走进那个神秘的圆门之后，陈菲也走了进去。
“您现在只要把‘功德’的差价补齐，就可以换购了。”
换购？陈菲终于记起来了，她前两天确实接到过一个换购房产的电话。
不过，眼下陈菲没空想那么多，她满眼都是自己原来的身体。
“我现在是不是可以试试我的新房子了？”
老者的声音十分迫不及待。
露丝把老者递给她的卡在类似pos机的东西上面刷了一下之后，眉开眼笑地说：“当然。”
陈菲看着老者往她的方向走过来，她屏住呼吸，以为被发现了。
可她万万没想到的是，老者的目标不是她，而是她原来的身体！
这下，她终于明白了“换购”的意思！
眼看老者离她的原身体越来越近，陈菲再也待不住了。
“警察！”
她对外面大喊了一声，在她跳出来的时候，男人也刚好出现。
“这是怎么回事！”
老者十分生气，露丝脸色也不好看。
“我的身体！”
男人和露丝纠缠在一起的时候，陈菲走到老者面前，打算捍卫自己的权益。
只是她忘了，她现在的身体不堪一击。
她在和老者的对峙里，落了下风。
最终，露丝把陈菲和男人捆在了一起。
老者则着迷地看着陈菲年轻的原身体。
“是不是不明白为什么？”
陈菲愤恨地点点头。
“我和你说的，都是实话。不过有一点隐瞒了你，就是你被车撞之后，灵魂出窍的一刹那，我们易购房产回收了你的身体，作为我们的二手房源。”
“凭什么！”
“在人类对自己身体失去控制的时候，我们是可以这么做的。不过，等人类意识恢复，我们就无权这么做了。所以，我们连对方的灵魂也会回收。只是——”
“只是什么？！”
“只是，会放入‘样板房’里，也就是克隆机器人。克隆机器人非常脆弱，但是会保留一些人类的需求。你喜欢吃，那么克隆机器人就会体现出对吃最大的优势。”
陈菲这才知道，为什么这副身体什么感觉都没有，唯独拥有味觉。
“在二手房成功卖出之后，住在样板房里的灵魂，便会消失。”
“不，你无权处理我原来的身体，把我的身体还给我！”
陈菲急了，她已经想清楚了，就算现实再怎么一塌糊涂，她也想活着。
“你这是犯罪！”
露丝听到男人的话，轻蔑地笑了。
“你一个废品房，有什么权利说我？”
“什么？”
看着男人愣愣的表情，露丝放声大笑：“你卧底传销组织的时候，不慎被发现，有人把棍子打到你头上的一瞬间，我们接收了你的身体。”
陈菲好像忽然明白了：所以，他才会一直说这里是传销窝点吗？
“警察不愧是警察，在我们把你的灵魂放入样板房的时候，你醒了。两相拉扯之下，你自己的身体和我们的样板房居然合为了一体。但也因此，你变成了废品房，没有了利用价值。”
“所以，我失去了部分记忆，脸也变得模糊不清？”男人喃喃道。
“不错。”
“快想办法，她要霸占我的身体了，我要消失了！”
老者的灵魂只差一点儿就完全融入到陈菲原来的身体里了，这让陈菲大惊。
“你信不信我？”
男人忽然问了陈菲一句。
陈菲犹豫了一会儿，点点头。
他们共同经历了这么多，她没理由再不相信他。
“好。”
虽然看不清表情，但是陈菲觉得，男人笑了。
“我叫赵宇。”
说完这个名字之后，男人挣断了身上的绳子，然后，一把扯掉了陈菲现在身体的脑袋。
9
陈菲再次醒来的时候，慌忙看了看手上。
除了白色的医用绷带，并没有座机话筒。
她这是，在医院？
“你醒啦，你已经昏迷一个月了。”
门口走进来一个护士，对陈菲说道。
她，回来了？
陈菲愣愣地回头看了一眼窗外，蓝天白云，晴空万里。
再深吸一口带着消毒水味的空气，陈菲由衷地觉得，活着真好。
只是，那个叫赵宇的警察……
她不知道，还能不能再见到他。
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