第7章 主要问题分析
“还有呢？”百舸觉得，佟年给他的惊喜应该不止这一个。
“第二，从图上可以看出，小李和社会工作者、大伯、福利院的工作人员处于强关系状态。大伯为他提供了基本的照顾，社会工作者和福利院的工作人员，为他提供了食宿并经常给予生活上的关心。但他跟同学处于弱关系状态，同辈支持系统薄弱。不过从这几点可以看出，小李的社会外部系统基础较好。”
百舸点点头，“佟小姐，通过这个基础的分析和预估，你应该可以看出来，小李的主要问题表现在经济、监护、心理行为、社会支持系统等方面。经济方面，我们刚才已经弄清楚，至于其它几个方面，还需要更深入地了解，才能定制服务计划。”
佟年对接下来要做的事很有信心，“百社长，我会在你的领导下，跟监利一米爱心社将这个案例处理好！”
许莉红笑了笑，“有了佟小姐的加入，我相信我们这次一定能帮助到小李！”
接下来的几天，百舸每天都带着佟年和许莉红到福利院跟李毛二相处。渐渐地，他在他们面前也不像刚开始那么拘束了。
李毛二的大伯清醒的时候，对他们都投去了感激的目光。看得出来这个年过七旬的老人，心里最放心不下的人就是李毛二。
在经过一系列的了解后，监利一米爱心社终于将李毛二的情况全部弄清楚，开始为他做具体分析。
百舸坐在会议室的一块写字板前面，一边在上面写写画画，一边说道：“我们一项一项来。首先是经济方面，我们已经知道小李的生活十分贫困，你们手中的资料上都列出来了，就不在这里过多赘述。第二是心理行为方面，佟小姐，这几天你跟小李接触得最多，你怎么看？”
佟年眼中闪过了几分怜悯之色，“这几天的相处，我发现小李的年纪虽然很小，但完全没有这个年龄的孩子该有的童真，他的负面情绪很重。小李从小便缺乏父母的关爱，虽然有大伯的照顾，但在内心深处仍然存在一定程度的缺失，所以在生活中很没有安全感。再加上小李的家庭经济困难，因为他的身世，社会对他也有一定的歧视，就出现了社会系统薄弱等现象。长年下来，导致了小李的内心十分自卑和敏感。”
许莉红点头表示赞同，“而且小李一直住在福利院，周围都是老人，闲暇时间几乎没有跟同龄人相处的机会，难免会感到孤独。”
“继续说下去。”百舸道。
佟年叹了一口气，“其次就是他有很多不良的行为习惯。由于监护缺失，缺少家长的引导，小李在卫生、饮食和礼仪方面都有不同程度的问题。比如，我们第二天早上过去的时候，小李刚起床，我发现他没有刷牙、洗脸，就直接去吃早餐了，而且以往都是这样。还有这么热的天，他在睡觉之前竟然连脚都不洗。”
许莉红道：“几天的观察下来，我看到福利院的房间里都有饮水机，小李却喜欢在水龙头那里直接喝生水，还爱吃外面不卫生的辣条。偶尔还会因为贪玩，连吃饭的时间点都错过。而且在跟长辈碰到的时候，他从来不会打招呼。”
两人说的这些事，百舸也注意到，并且早就记录下来了，“这是心理行为方面，你们观察得很细致。第三点是家庭方面，佟小姐，许姐，你们有什么看法？”
佟年知道，他们现在聚在一起说李毛二的“坏话”，是为了帮助他改正坏习惯，于是继续道：“我们已经清楚，小李的家庭存在严重的监护缺失。他一直跟着年迈的大伯，大伯以前为了生活奔波，对小李缺乏监护意识，住进福利院后监护能力变得更弱了，对小李的关爱、教育和引导有限。”
佟年第一次接触服务对象，就能在短短几天的时间发现这么多细致的问题，让百舸不由得刮目相看，“还有呢？”
佟年知道百舸是在考验自己，不愿意让他看扁，“还有，小李在成长的过程中，缺乏父母在生活和情感上的关注与呵护，缺乏认知及价值观念上的引导和帮助。因为我跟小李聊天的时候，发现这个孩子十分没有安全感，经常处于担忧和焦虑的状态中。尽管我一直告诉他，监利一米爱心社会帮助他和大伯，他依然对自己的处境感到不安。”
不过是一个十岁的孩子，却活得这么辛苦，百舸和许莉红的心情不由得凝重了几分，感觉肩上的责任更重了。
“佟小姐，你不愧是社会学博士研究生，将这个案例观察得很细致。但还有一点你忽略了。监护的缺失不仅使小李失去了父母的有效保护，他还有遭受侵害的风险。”百舸一针见血地说道。
校园暴力之类的事虽然很少发生，但并不代表不存在。一个十岁的孩子，想平安长大谈何容易。佟年的心不由得沉了沉，“百社长，这一点是我没有注意到的，以后为服务对象制定计划时，我会把方方面面都考虑进去。”
百舸点点头，“我们接着谈论第四点，社会支持系统方面。许姐，这些情况是你在负责了解，你说一说。”
许莉红道：“小李的支持系统很薄弱。他的父亲已经过世了，母亲患有精神疾病，大伯属于‘五保户’，姐姐更是音讯全无。小李的亲属很少，而且都很少联系。由于小李的性格孤僻，他在学校也没什么朋友，导致朋辈支持系统薄弱。”
百舸指了指面前的写字板，“主要问题分析我们已经完成了，接下来便是对小李的需求评估。佟小姐，你怎么看？”
佟年道：“根据我的了解，小李没有钱去购买学习用品。所以我觉得，首先是他的基本经济需要得到保障。”
经济基础决定上层建筑。这句话放在许多情况下都适用。
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